Información general

No tenemos stock, todo se imprime a pedido para usted.

Utilice este texto para responder a las preguntas con el mayor detalle posible para sus clientes.

We do not sell the fabric in 0.5m increments anymore online. If you need to buy the fabric in 0.5m increments please email us and we can email you an invoice.

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Trade customers with a trade account

If you have a trade account with us and have purchased in the past we can send you free samples, we will have given you a free samples code.

Trade customers without a trade account

We cannot give out free samples to customers who do not have a trade account. All samples are available only from the website we do not sent out samples manually.

To all trade customers,

Please do not email us with list of samples, we cannot send these out manually, we email you and direct you to the website.

We have a very strict trade policy, we follow our conditions to the letter.

Entrega de tela por favor espere hasta 14-21 días para la entrega de la tela, el tiempo de entrega depende de qué tan ocupadas estén las impresoras y si se retrasan, a menudo se entrega antes de 14-21 días. Solo sabemos cuándo van a entregar cuando nos envían el seguimiento del pedido el día anterior a la entrega, le enviamos un correo electrónico tan pronto como tengamos el seguimiento. Las impresoras no imprimen en orden, por lo que no podemos darle fechas de entrega exactas.

La entrega de papel tapiz es de 14 a 21 días y se basa en las mismas circunstancias que las entregas de tela

Una vez que hemos pedido la tela o el papel pintado, no podemos cambiar el pedido, podemos cambiar la dirección de entrega si aún no se ha enviado. La tela y el papel pintado los encargamos, mediante orden de compra a los impresores, una vez enviados estos no podemos cambiarlos.

Todos los productos se pueden pedir en línea a través del sitio web. Si desea que procesemos un pedido manual, póngase en contacto con nosotros y le enviaremos una factura por correo electrónico. Hay un enlace en la factura para pagar con tarjeta o puede pagar usando BACS, todos nuestros datos bancarios se pueden encontrar en la factura.

Podemos vender todos nuestros productos en todo el mundo. Por favor compre cualquiera de nuestros productos utilizando el carrito de compras en el sitio web.

TELA
Toda la tela se envía a través de las impresoras, que es la forma más rápida de enviártelo. Todos los pedidos se envían por mensajería.

La tela de 3 m o menos se envía plegada y cuesta £ 10,50 más IVA
La tela de 3,5 m o más se envía en un rollo directamente desde las imprentas y cuesta £ 21,50 más IVA

FONDO DE PANTALLA
Todos los pedidos de papel tapiz se envían directamente desde Charlotte Gaisford, todos los pedidos se envían a través de un servicio de mensajería.
1-3 rollos de papel pintado cuestan £10,50 más IVA
Más de 4 rollos de papel pintado cuestan £21,50 más IVA

Podemos enviar a todo el mundo y a continuación se muestran los costos de envío. todos los pedidos se envían a través de un servicio de mensajería con seguimiento.

EUROPA
£ 40
hasta 3 m de tela o 3 rollos de papel tapiz o una combinación
£ 90 4-8 m de tela 0r hasta un máximo de 8 rollos de papel tapiz
£110 9-14m de tela o máximo 14 rollos de papel tapiz
£160 15-30m de tela o máximo 30 rollos de papel tapiz


Podemos enviar a todo el mundo y a continuación se muestran los costos de envío. todos los pedidos se envían a través de un servicio de mensajería con seguimiento.

Internacional
£ 65
hasta 3 m de tela o 3 rollos de papel tapiz o una combinación
£145 4-8m de tela 0r hasta un máximo de 8 rollos de papel tapiz
£175 9-14m de tela o máximo 14 rollos de papel tapiz
£250 15-30m de tela o máximo 30 rollos de papel tapiz


Si usted es un cliente de los EE. UU. y desea ordenar telas y papel tapiz y no está cubierto por una de nuestras salas de exhibición a continuación, envíenos un correo electrónico .
Contamos con dos showrooms los cuales llevan nuestras líneas
E Gaspard and Associates en Atlanta GA
EC Dicken en Dallas TX

If you are a USA trade customer you can order samples directly from our website. We are very sorry but we cannot send samples for free to the USA, we do have a flat shipping charge so you can order as many as you like and the shipping charge will be the same.

If you have a US trade account with and have ordered in the past with us then we can send you free samples for future projects.

If you are interested in a trade account you need to email us with your website address and any other information to show us you are an interiors professional.

Everything is printed to order so takes about 14 days to come back to Charlotte Gaisford. We then send your order by tracked courier. You will be sent the tracking information when your order is shipped.

Our shipping prices are below USA shipping
£40
up to 3m of fabric or 3 rolls of wallpaper or a combination
£90 4-8m of fabric 0r up to max 8 rolls of wallpaper
£110 9-14m of fabric or max 14 rolls of wallpaper
£160 15-30m of fabric or max 30 rolls of wallpaper

The shipping rates include all the taxes so you will not have any taxes to pay on delivery.

We send a great deal of our fabric and wallpaper to the US so if you have any questions do please contact us.

Si envía su pedido a un tercero, es su responsabilidad verificar que el tercero haya recibido el producto, el tamaño, el color y la cantidad correctos. No podemos reemplazar productos si han sido abiertos, usados, cortados o maquillados.

Si está enviando a un tercero y no ha verificado la dirección de entrega, no somos responsables de reenviar el pedido.

Le recomendamos que solicite una muestra reciente de la tela impresa porque el color de la tela base puede cambiar ligeramente según los lotes de la imprenta, lo que a veces puede afectar los colores finales. Si ordenó una muestra unos meses antes, es una buena idea pedir otra muestra más cerca del momento del pedido. Las imprentas se esforzarán por garantizar que haya una variación de color mínima entre los lotes de impresión; sin embargo, existen circunstancias que pueden causar diferencias al volver a realizar el pedido. Puede haber alguna variación de color entre lotes de impresión debido a las características naturales de los materiales utilizados.

Las irregularidades y variaciones en el tejido de los tejidos no se considerarán defectos en ningún caso. Son una característica de la fibra natural.

El tono de la tela puede variar de un rollo a otro y es una circunstancia que escapa a nuestro control, así que asegúrese de pedir suficiente tela para satisfacer sus necesidades.

Tenga en cuenta el encogimiento cuando ordene las cantidades de tela, la tela se encogerá 1 cm por metro, esto será 10 cm por 10 m ordenados. Deberá tener esto en cuenta al ordenar la cantidad que necesitará. No podemos hacer nada al respecto, la impresora comenzará con un metro pero la tela se encoge cuando se aplica tinta húmeda. Su pedido se imprime a pedido y no se saca de un rollo, tendrá el mismo problema con cualquier tela impresa digitalmente. Las impresoras que usamos son las mejores del Reino Unido y hay muchos otros diseñadores que las usan, no podemos evitar este problema excepto ser lo más transparentes posible. Debe verificar sus cantidades y pedir suficiente tela para su proyecto.

Toda la tela se imprime a pedido, por lo que no podemos ofrecer un reembolso después de que haya pagado la tela a menos que esté defectuosa. Por favor revise su tela para ver si hay fallas antes de cortar,

TENGA EN CUENTA: si la tela ha sido cortada o confeccionada, no podemos ofrecer ningún reembolso.

Si envía telas directamente a un fabricante de cortinas, asegúrese de que hayan verificado que tengan el patrón/color y la cantidad correctos y que no haya fallas. Si hace arreglos para enviar tela a un tercero sin verificarlo usted mismo primero, es bajo su propio riesgo.

En algunos casos, necesitamos ver una foto de la falla y debemos inspeccionar físicamente la tela nosotros mismos a través de las impresoras para verificar el problema. Muy rara vez tenemos un problema físico con la tela y, si encontramos uno, nos gusta llegar al fondo del problema, así que lo investigaremos. Si surge algún problema, generalmente se debe a que se ha pedido un patrón, color o cantidad incorrectos.

Debido a que ha pedido un producto a medida, una vez que se ha pedido y pagado la tela, no podemos cambiar/cancelar su pedido ni reembolsarle.

Si tiene algún problema con la tela, debe informarnos del problema dentro de los 28 días posteriores a la entrega.

En el improbable caso de que encuentre una falla en la tela, organizaremos la recolección de esa tela y, una vez que nos la haya devuelto, le pediremos la tela de reemplazo y se la enviaremos lo antes posible.

Todo el papel tapiz se imprime a pedido, por lo que no podemos ofrecer un reembolso después de que haya pagado el papel tapiz a menos que esté defectuoso.

Si abrió un rollo y descubrió que hay una falla, envíenos el papel tapiz para que lo inspeccionemos. Nunca tenemos fallas con el fondo de pantalla, por lo que es un problema muy raro si tiene uno. Una vez que hayamos visto el problema e informado a las imprentas, podemos organizarnos para que le envíen más papel tapiz.

Le pedimos que calcule la cantidad de papel tapiz que necesita para su proyecto. No podemos aceptar rollos pedidos en exceso porque hemos impreso el papel tapiz según su pedido. Sería recomendable preguntar a un decorador profesional cuánto papel pintado vas a necesitar y medir correctamente la estancia. La mayoría de las veces, las personas bajo pedido necesitan un rollo adicional y tienen que esperar a que se imprima y envíe ese rollo. No tenemos stock de papel tapiz, todo está impreso a pedido.

No somos diseñadores de interiores capacitados, pero nos gusta intentar ayudar en lo que podamos. Si desea alguna orientación, por favor envíenos una foto de su proyecto. No podemos darle un esquema completo de la habitación y no conocemos todos los colores de pintura que combinan con las telas y el papel tapiz. Si nos hace algunas preguntas, podemos orientarlo en la dirección correcta. En algunos casos, nos han enviado foto tras foto de habitaciones con clientes que desean darles ideas de diseño de telas para habitaciones completas, me temo que realmente no podemos ofrecer este servicio porque lleva mucho tiempo y es difícil saber qué se necesita cuando no he conocido al cliente y no he podido medir su estilo. No cobramos por el asesoramiento y le ayudaremos tanto como podamos dentro de lo razonable. Charlotte será con quien estés tratando y si puedes darle la mayor cantidad de información posible sobre tu proyecto o si ya tienes algunas muestras, entonces ese es un excelente punto de partida. Si necesita más de lo que podemos aconsejarle, le sugerimos que le pida ayuda a un diseñador de interiores profesional capacitado. Charlotte también puede hacer zoom y FaceTime, que es una excelente manera de ver lo que tienes, y le da a Charlotte la oportunidad de conocerte.

Nuestro tejido solo es adecuado para tapicería ligera, por ejemplo, una silla de dormitorio ocasional y un cabecero. No podemos garantizarlo para tapicería de uso intensivo porque la tela solo se limpia en seco y no se puede limpiar con un paño húmedo. No es una buena idea usar la tela para tapicería si estará cerca de mascotas, niños pequeños y comida.

Otra razón por la que no podemos recomendar nuestra tela para tapicería de uso intensivo es porque no podemos proporcionar una prueba de frotamiento Martindale. Esto se debe a que la tela está impresa digitalmente y tendríamos que proporcionar una prueba separada para cada tela, depende de la cantidad de tinta que haya en la superficie, por lo que es imposible que el usuario proporcione esta información.

El tejido no es ignífugo por defecto. Por lo general, los diseñadores se organizan para que una empresa especializada trate el tejido. Si eres diseñador y te encargas de hacerte un tratamiento, podemos enviártelo directamente a la empresa FR. Si desea usar la tela para tapicería liviana y usa una compañía como The Headboard Workshop, le aconsejan usar un forro FR debajo de la tela. Puede darse el caso de que la tela cambie de color después de haber tenido un tratamiento FR por lo que utilizar un forro es una solución sencilla para que esto no suceda.

Cada producto tiene su propia página en el sitio web que le brinda toda la información que necesita sobre la tela o el papel tapiz, incluida la repetición del patrón.

Toda la tela se limpia en seco únicamente y no se puede poner en una lavadora o secadora doméstica. No limpie la tela con un paño húmedo ni frote la superficie.

Sí, puede comprar todos nuestros productos en línea a través del sitio web.

No, solo imprimimos lo que vendemos, por lo que nunca tenemos telas de repuesto para la venta.

El papel tapiz es todo papel tapiz 'pegar la pared' y puede usar cualquier tipo de pasta para unirlo a la pared.

Debe consultar una calculadora en línea que lo ayudará a determinar cuánto papel tapiz necesitará

Aquí hay un enlace a la calculadora que usamos.
https://www.amara.com/wallpaper/calculadora

La información que necesitas es
El ancho del rollo 52cm
la longitud del rollo 10m

Qué tipo de repetición es el fondo de pantalla, por ejemplo, media gota o recto

El ancho de tu pared
La altura de tu pared

Debe calcular para cada pared y descubrirá cuántos rollos necesitará.

Esto es muy importante para nosotros y todos nuestros productos son 100% naturales. Somos cuidadosos con todas nuestras muestras y nos aseguramos de que nada se desperdicie y se envíe al vertedero. Reciclamos todos nuestros envases, cajas y reciclamos nuestros tubos de plástico. Tan pronto como encontremos un método alternativo/impermeable para enviar rollos de tela, utilizaremos este método.

Podemos ofrecer este servicio y es gratis, por favor mencione que le gustaría cuando haga su pedido. Este método es excelente si tiene cabeceras, cenefas o persianas anchas.

No disponemos de showroom y toda la información se puede encontrar en la web o en nuestro folleto. No estamos abiertos al público.

Charlotte Gaisford Ltd está registrada con IVA, todas nuestras facturas incluyen IVA, si realiza un pedido desde la UE y ROW, la factura tendrá una tasa de IVA cero.

charlotte gaisford ltd
Cabaña Woodhall
Barrasford
Hexham
Northumberland
Reino Unido

0044 1434689583
hola@charlottegaisford.co.uk